Nous commandons plusieurs centaines de kg à l'année. L'entreprise semble connaître des difficultés (temporaires ?).
Gros soucis qualités sur le filament :
- diamètre qui varie entre 1.37 et 2.41mm
- couleurs non stables
- blobs occasionnels qui endommagent les machines (ce matin, sur l'ABS)
Et le SAV nous laisse perplexe :
- 3€ la minute pour un appel (qui peut ne pas aboutir)
- mails de soucis qualités ignorés
- transmission par mail de données d'une entreprise concurrente...
- changement des conditions tarifaires sans prévenir et avec augmentations très importantes
Pour les soucis qualités, nous avons pris le temps de détailler, avec photos, et connaissant les machines de prod, nous avons même apporté des conseils/solutions. C'est peinant.
Nous sommes très déçus et espérons que ce n'est qu'une passe, que l'équipe Arianeplast arrivera à régler tous ces soucis internes.